Daar is geen groter suigkrag as 'n bankkaart wat die naweek ingesluk is nie

INHOUDSOPGAWE:

Daar is geen groter suigkrag as 'n bankkaart wat die naweek ingesluk is nie
Daar is geen groter suigkrag as 'n bankkaart wat die naweek ingesluk is nie
Anonim

Onlangs, op 'n Woensdagaand, is my bankkaart deur die OTM ingesluk. Dit op sigself sou nie 'n probleem wees nie, maar hy het dit op so 'n manier gedoen dat ek 'n totaal van HUF 1 000 in kontant gehad het, en die volgende dag was 20 Augustus, so die vroegste wat ek geld kon kry was die volgende werksdag. Aangesien dit nie 'n seldsame geval is op grond van die resultate van die openbare meningsopname wat in die redaksie gedoen is nie, het ek gedink ek sal die banke (insluitend my eie) vra wat die amptelike prosedure in so 'n geval is, en hoe hulle beskerm teen die feit dat die kliënt sonder geld gelaat word. Die meeste mense het die tweede kaart aanbeveel, maar daar is ook banke wat takke met spesiale openingstye bedryf, en selfs dié wat die nuwe kaart na die buiteland saamneem.

Wat het gebeur?

Op Woensdagaand 19 Augustus het die OTM in een van die winkelsentrums my OTP-kaart ingesluk sodat die een voor my steeds kontant kon trek. Die stelsel - nadat dit die bankkaart ingeprop het - het weer begin, so ek was senuweeagtig gedurende die paar minute-opdatering: of die toestel my kaart sal opspoor wat vas is binne wanneer dit klaar is met sy werk. Ongelukkig het dit dit nie bespeur nie.

Ek het een van die nommers op die skerm en by die OTM gebel (die eerste een het nie gewerk nie), waar die klerk uiteindelik geantwoord het nadat hy vir 'n paar minute na musiek geluister het. Hy het gesê hy is baie jammer oor wat gebeur het en dat hy kan aanbied om die kaart gratis te blokkeer – so as iemand dit kry voor die werktuigkundige opgedaag het, sal hulle dit nie kan gebruik nie. Ek het hierdie geleentheid benut en toe uitgevind dat ek my kaart oor so twee weke moet kry. Aan die ander kant, op die vraag hoe kan ek my geld kry noudat die rekening wat die langste oop was, wat ten minste 'n halfuur van my af is, oor 20 minute sal sluit, en môre - synde 'n vakansiedag - Ek sal nie kontant uit my persoonlike rekening kan kry tot op die vroegste twee dae om af te haal nie, die klerk kon nie in wese antwoord nie. Al wat hy gesê het, was dat my kaart in my rekeningbestuurder se rekening sou wag om weer van jou te hoor. 12 minute oproeptyd.

Jy kan enige tyd geld by 'n banktak onttrek – behalwe wanneer dit gesluit is!
Jy kan enige tyd geld by 'n banktak onttrek – behalwe wanneer dit gesluit is!

Toe onthou ek dat die tak op die platteland is, en ek het geen planne gehad om oor twee weke daarheen te reis vir duisende forinte net om my kaart te kry nie. Ek het toe weer die nommer gebel, waar ek na 'n paar minute se musiek luister aan 'n ander klerk gekoppel is. Hy was baie meer behulpsaam, het vir my gesê ek kan elders aansoek doen, so ek het op die ou end die tak langs my werkplek gekies. Dis toe dat die volgende koue stort my tref: toe ek gevra is hoe ek in kennis gestel sal word wanneer my kaart by die tak aankom, is daar vir my gesê dat geen manier nie – ek moet hierdie nommer, waarna ek nou gesoek het, bel en hulle sal vir my sê. 15 minute oproeptyd.

Wat sê OTP?

Volgens die OTP het 'n onverwagte sagteware/hardewarefout tydens werking voorgekom, aangesien hulle nie die OTM op daardie tydstip opgedateer het nie. Ek was nuuskierig oor hoe soortgelyke situasies in die toekoms reggestel gaan word (sodat die kliënt nie dae lank met 'n leë beursie gelaat word nie), maar buiten die bemarkingsteks het ek nie 'n sinvolle antwoord gekry nie, net dat "hulle probeer alternatiewe oplossings vir die kliënt te bied". Ek het ook geleer dat daar in beginsel 'n kennisgewing oor die aankoms van die kaart by die banktak sal wees. Dit is waar, slegs skriftelik - SMS en e-pos is beskikbaar wanneer ons die vervanging van die kaart begin, sowel as wanneer ons bank weet van ons data.

Ek was ook nuuskierig (nie net in die geval van OTP nie, maar ook in die geval van die ander banke) wat sou gebeur het as ek toevallig die volgende dag met vakansie in die buiteland sou gaan. Kortom: ek sou gesuig het. Indien ons uitdruklike aflewering versoek, sal die bankkaart slegs op die 3de bankwerkdag na die datum van die versoek by die gespesifiseerde huisadres afgelewer word, of dit kan op die 2de bankwerkdag by 'n V-distrikstak afgehaal word. Wat gebeur as ons reeds in die buiteland is? Aflewering daar kan ook gereël word, maar dit moet in 'n banktak aangedui word (vanweë 20 Augustus sal dit uitgeskakel word, reg) of deur die HelpDesk-diens.

Boonop is die fooi vir die onttrekking van kontant by die tak taamlik stewig (1 300 forinte is afgetrek na een transaksie van 8 000 forinte) - die goeie nuus is dat die bank dit daarna sal terugbetaal op grond van 'n aparte kennisgewing. Ek is deur die tak aangeraai om 'n klag oor die aanklag in te dien sodra ek my kaart teruggekry het (wat nog nie gebeur het nie), so ek kan nie kommentaar lewer of dit werklik die geval is nie, maar ek sal die artikel so gou opdateer soos ek doen.

Beeld
Beeld

Daarna het ek verskeie groot banke gevra, waarvan vyf uiteindelik geantwoord het: so kom ons volg die saakbestuursproses van Erste, CIB, Budapest Bank, MKB en Raiffeisen.

Erste Bank: twee kaarte kan 'n goeie oplossing wees

Ek het by Erste Bank verneem dat meestal verval of geblokkeerde kaarte deur die OTM onttrek word, die aantal onttrekkings as gevolg van tegniese foute is minimaal. Gebaseer op die aanbeveling van die internasionale kaartmaatskappy, is hierdie kaarte verbode en sal nie terugbesorg word nie (die OTP het gesê dat ek die ingeslukte stuk terug sal ontvang na twee weke se wag). Dit is ook moontlik om kontant by 'n banktak hier te onttrek, en dit is belangrik om te weet dat die kaartverbod ook nie oorplasings wat via NetBank gemaak word, verhoed nie.

Dit is ook moontlik om 'n kaart aan te vra deur 'n noodprosedure te gebruik, en ons kan die afleweringsmetode kies. Indien ons aflewering by die tak versoek, sal 'n bankadviseur ons kontak, maar ons kan ook die posroete kies. Die fooi vir die verbod en vervanging van die bankkaart is by die maatskappy se geldige aankondigings ingesluit, maar as die kaart weens 'n tegniese fout onttrek is, kan jy terugsit, want dit is gratis! Terloops, Erste beveel aan dat jy verskeie kaarte moet hê weens soortgelyke situasies.

CIB: hulle stuur ons ook na die buiteland

By CIB Bank - weens risiko-oorwegings - word die kaarte ook nie aan die houer terugbesorg nie, so 'n vervanging word in alle gevalle vereis. Hulle het ook die opsie om kontant uit 'n rekening te onttrek, en hulle krediteer ook die fooi as die onttrekking weens die bank se skuld was.

Hoe verhelp die CIB vakansie-/Sondag-absorpsie? Indien die kliënt of sy familielid ook 'n ander CIB-bankrekening met 'n bankkaart het, kan hy onmiddellik 'n oorplasing/oorplasing via CIB Internet Bank of die CIB24 telefoonkliëntediens begin, sodat die oorgeplaasde/oorgeplaaste bedrag reeds in kontant onttrek kan word met die bankkaart gekoppel aan hierdie ander rekening. bedrag. Oordragte tussen CIB eie rekeninge en intra-bank oordragte wat hier begin word, word onmiddellik voltooi, selfs op vakansiedae en naweke. En as ons na die opname na die buiteland reis, sal die bank die kaart met behulp van DHL agterna stuur.

As ons besluit om by 'n banktak af te haal, sal 'n konsultant ons telefonies in kennis stel en dit kan teen 'n fooi afgehaal word, maar as ons die vervanging per pos vra, sal dit na die permanente gestuur word of kennisgewingadres.

Hoeveel is soveel? Die fooi vir die blokkering van die bankkaart is HUF 1 129 vir nie-reliëf-bankkaarte en HUF 11 vir reliëf-bankkaarte. HUF 291. Die bank sal die saak ondersoek, en as die OTM die bankkaart sonder die skuld van die kliënt ingesluk het, sal die gedebiteerde fooi daarna teen die rekening gekrediteer word.

Beeld
Beeld

Boedapest Bank: die uitreikingsinstelling tree altyd op

Die uitreikingsbank neem aksie in ooreenstemming met sy eie reëls met betrekking tot kaarte wat in Budapest Bank OTM'e ingesluk word. As dit toevallig 'n BB-kaart is, sal dit op die kliënt se versoek gedeaktiveer en hervervaardig word. Dit bring 'n koste in slegs een geval mee: as die absorpsie plaasgevind het as gevolg van die herhaalde invoer van die verkeerde PIN-kode - dit wil sê dit kan bewys word dat dit die kliënt se skuld was.

Ons is die gelukkigste wanneer die voorval by 'n banktak OTM gebeur, want as die tak oop is, kan ons dit dadelik terugkry. Ons kan intussen (soortgelyk aan die vorige maatskappye) toegang tot ons geld by die kassa kry, via internetbankdienste, per bankoorplasing en met 'n ander kaart.

As jy tans in die buiteland reis, is dit ook moontlik om die hervervaardigde kaart na ons te stuur, en in uitsonderlike gevalle kan jy ook noodkaartproduksie aanvra. Indien ons dit nie gebruik nie, kan ons per brief of pos ingelig word oor die voltooiing van ons nuwe kaart. Jy kan uitvind oor die fooie wat verband hou met blokkering en verbod deur hier te klik.

MKB: hulle het verskeie rekeningpakkette vir sulke situasies voorberei

In die geval van geabsorbeerde bankkaarte, onderskei MKB drie gevalle.

1. Hulle het die bankkaart uitgereik, en hulle besit ook die OTM wat dit aanvaar, wat by 'n banktak gehef word:

As die voorval gedurende besigheidsure plaasvind en die kaart kan terugbesorg word (d.w.s. nie verval of geblokkeer nie), kan die kliënt dit terugkry. As dit om een of ander rede (die OTM is ingevoer met 'n gedeaktiveerde of verval kode) dit nie is nie, dan kan jy versoek dat 'n nuwe kaart uitgereik word (dit neem 2-3 werksdae in uitdruklike gevalle).

Indien 'n probleem buite openingsure opduik, kan MKB Bank se 24/7 telefoonkliëntediens help, wie se kontakinligting by die OTM gevind kan word.

2. Alhoewel die bankkaart deur MKB uitgereik is en hulle ook die OTM besit, bedryf hulle dit nie:

Aangesien daar 'n moontlikheid van buitelandse toegang in hierdie geval is, sal die ingeslote kaart onmiddellik geblokkeer word. In hierdie geval kan ons ook hulp vra op die telefoonnommer by die OTM - en na identifikasie kan ons die uitreiking van die nuwe kaart inisieer (met dringendheid, indien nodig, wat 2-3 werksdae neem).

3. Die bankkaart is nie deur MKB uitgereik nie:

In hierdie geval hang die prosedure uitsluitlik af van die reëls wat deur die uitreikingsbank vasgestel is, aangesien MKB altyd die gedekte kaart aan hulle sal lewer, wat die rede vir die opname aandui.

Beeld
Beeld

Vir die tydperk sonder 'n kaart, beveel MKB ook aan om kontant by die tak te onttrek en 'n ander kaart te gebruik. Die eienaar sal telefonies of per brief van die nuwe kaart in kennis gestel word. Die goeie nuus is dat in die geval van 'n bankkaart wat deur die OTM onttrek word, dit gedeaktiveer kan word en 'n nuwe een gratis uitgereik kan word, en as die kliënt nie versoek dat 'n nuwe bankkaart uitgereik word in plaas van die onttrekte een nie, die tyd-proporsionele deel van die jaarlikse kaartfooi wat reeds betaal is, sal op sy rekening gekrediteer word. Daarbenewens het MKB verskeie rekeningpakkette wat 'n sekere aantal kaarte gratis verskaf, dus word geen jaarlikse kaartfooi vir hierdie bankkaarte gehef nie.

Raiffeisen: hulle is nie in alle gevalle verbied nie

By Raiffeisen word die ingeslukde bankkaarte deur die personeel wat die toerusting bedryf uit die kitsbanke gehaal en aan die tellers wat aan die masjien behoort, oorhandig, wat die kliënt in kennis stel. Die bank het ook in sy antwoordbrief beklemtoon dat dit die moeite werd is om die bank se kliëntediens so gou moontlik van die voorval in kennis te stel, aangesien ons só ons kaart binne 'n paar uur kan terugkry. Intussen is dit moontlik om by enige banktak (natuurlik gedurende openingstye) geld te trek en met behulp van die telefoonkliëntediens/mobiele banktoepassing kan die bedrag in die rekening oorgeplaas word na 'n ander plek vanwaar ons kan dit onttrek.

Terloops, Raiffeisen het takke met buitengewone openingsure, maar hulle beveel aan dat dit die moeite werd is om aansoek te doen vir 'n laekoste, nie-reliëf aanvullende kaart as 'n rugsteun (die jaarlikse fooi hiervoor is HUF 1-2 duisend). Dit kan ook gebruik word wanneer jy in die buiteland reis, maar dit is natuurlik ook moontlik om 'n vervangingskaart wat dringend geproduseer word aan te vra, wanneer dit gereed is, sal ons in kennis gestel word by die kontakinligting wat deur ons verskaf word (meestal per telefoon).

Die kaart is nie in alle gevalle geblokkeer nie, maar as dit deur die masjien in die buiteland of onder verdagte omstandighede geneem is, dan beslis.

Wat is die les?

In die algemeen is dit regtig die maklikste ding om nog 'n kaart saam met jou te dra, en indien moontlik, dit so te reël dat dit nie 'n vakansiedag of Sondag is nie, en veral nie voordat jy met vakansie gaan om by die OTM uit te kom nie. En vir my? Dat die tyd regtig aangebreek het om van bank te verander.

Aanbeveel: